线下商业如何更”有趣”？-k8凯发天生赢家一触即发人生

沃顿商学院教授大卫·贝尔在名为《不可消失的门店》书中强调实体商业不会消失，但存在方式必须改变。随着消费者行为的转变，线下商业正经历一场前所未有的变革，传统的消费模式正在被重新塑造，消费者更加倾向于追求丰富的体验、感情的共鸣以及品牌价值的认可。这种转变不仅影响了线下商业的经营模式，也促进了人们对线下商业发展的新思考。

线下商业现状

线下实体商业中，特别是零售业态所面临的痛点是十分明显的， 不仅有经营成本高，流量成本高，获客成本高，同时竞争还十分激烈。同时需定期支付房租、货款以及人员工资等，导致线下经营的压力与日俱增。

相比线上经营的火爆，线下商业往往因为流量不够，加上营销和传播手段的匮乏，导致线下实体商业经营的困难局面。

如何让线下商业更”有趣”，并提升顾客体验延长顾客的停留时间呢？

part.1 有梗的场景和产品

不难发现，越来越多的年轻人开始出现一种为场景买单，为情绪复购的消费习惯。场景营销的目的是为品牌赋能，形成品牌产品的外化表达，让产品和顾客形成一种真实的情感共鸣，并激发顾客的潜在购买欲。

例如止痒商店：可逛性强的商业贩售空间

止痒商店主要以“嘴碎、时髦、看热闹”为主要经营理念的品牌集合店。店铺风格以时尚街头风为主，里面设置了许多有趣的互动装置，如路标、路牌、电话亭、男友寄存座椅等，通过不同的特色场景营造，为产品赋能，充分挖掘年轻人的购物欲望。

part.2 无微不至的贴心服务

胖东来2023年营业收入102.6亿人民币，同比增长15.8%。2023年净利润2.9亿元人民币，同比增长了18.8%。营业利润占营业收入的比例为3.7%，高于行业平均水平。胖东来在线下商业的成功是有目共睹的，其成功核心之一就是“贴心服务“。

例如胖东来光购物车竟然就有七种可供顾客选择，不仅有常见的手提购物篮、小号购物车、大号购物车，还有儿童购物车、老年购物车、双层购物车；在水果蔬菜旁边也清晰的标注了使用方法，以及鲜切水果的使用顺序、售卖日期等等。商品信息高度透明、产品质量安全保障、服务贴心设备齐全，总的来说，使爱逛超市的消费者们的感到幸福。

part.3 线上难以实现的“实效性”

“想要，即可拥有 ”是一种购买欲的体现，当你需要、想要一样东西，你可以马上拿到它，不需要去等待48小时的发货，以及两三天的物流时间。线下商业的实效性，以及摸得着、看得见的琳琅满目的商品，可以使消费者即可拥有商品，从而获得一定的满足，毕竟越来越多的商品价格在线上已经不具备价格优势。

线上购物虽然便利，但消费者仍然重视线下购物带来的亲近感和体验感。

结 语

新消费环境下，一些新的商业模式逐渐兴起，新型场景营造、消费者对服务不断升级的需求等等，为商业发展提供了新的思路。

未来线下实体商业发展中，项目地段、规模、硬件档次也许已不再是竞争的核心要素了，商业项目自身的定位方向应当为线下商业的竞争核心要素，所以选对适合项目自身发展的方向至关重要。

文章来源：汇诚行商业资产v评论

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