顺风o2o:走了“嘿客”，来了“顺风家”-k8凯发天生赢家一触即发人生

顺风o2o:走了“嘿客”，来了“顺风家”
如今企业纷纷试水电商，以快递、物流闻名的顺风也不例外，其已于去年开启了它的o20电商模式，业务主要通过顺风嘿客店展开，顺风嘿客店开设在主要城市的社区和商业中心附近，由于顺丰名声在外，其开展的新业务一经推出就获得了广泛的关注，然而顺风嘿客的经营状况却没有想象中的那么成功。
一、嘿客的经营模式
收发嘿客可以收发快递，其次，顺丰自有电商品牌顺丰优选的产品，可以在门店预购，据说有些产品可以试吃，说到底其实就是顺丰优选的线验店。通过顺丰优选。顾客还可以看到来自顺风合作电商的品牌商品。如果顾客想了解下单，可以通过触摸屏链接到相关的网站进行下单。
二、嘿客的经营不佳现状原因分析
据了解，顺风嘿客基本都是冷冷清清，凄凄惨惨，店面鲜有光顾，普遍亏损，思考其如此表现背后的深层次原因主要在于：

1. 运营模式存在缺陷

嘿客店面提倡的模式是o2o，但是对其覆盖的客户人群来看，未必能吸引或者是培育出适合o2o的细分客户群体。在电子商务和线上直接消费占比越来越高的今天，以线下门店展示商品图片，再附加线下物流匹配的模式，并不能很好的提高购物和消费的效率，反而显得累赘，特别是对于在目前从pc端购物向手机端购物转移的趋势下。
2、盈利模式之困，入不敷出
嘿客店的运营成本始终是一个刚性的支出，包括店铺租金，员工费用，装修费用和一定的营销成本，但是从盈利模式来看，顺丰的嘿客店主要是通过收取上架的商家产品的手续费，以及部分的广告费用，并无其他稳定的赢利点。而对于顺丰嘿客店面的实际销售效果存疑的情况下，手续费和广告收入是需要一个长期的积累过程的。根据老员工的透露，也就几家在江浙沪地区的嘿客门店有盈利能力，绝大部分的嘿客都是赔本状态。并且门店收入的主要来源70%以上都来自快递部分，产品销售上的盈利真真是少得可怜。
3、缺乏电商平台竞争优势
和电商平台相比，嘿客店的产品和服务并不具有优势，一个是价格上的，一个是商品的数量上，对于社区或者商圈的客户而言，对特定的商品需求是有一定的规律的，在不能保证具有价格优势的前提下，客户在电商平台上进行消费的概率仍然会较高，性价比也比较高。
4、专业人才缺乏，部门之间沟通不畅
入职员工素质参差不齐，直接影响到顾客的体验以及品牌的形象，而嘿客高管层的外招直接导致了嘿客门店与顺丰点部之间的沟通无能。
5、品牌宣传推广乏力
顺风嘿客缺少宣传推广，以至很少人知道嘿客到底是做什么的，宣传缺少的情况下直接影响到嘿客的客流，进而影响的嘿客的业绩，据了解，顺风嘿客店面基本都是冷冷清清的，缺少人气。
在运营模式有待讨论，盈利空间较小，与同类平台相比无优势的情况下，顺丰嘿客店更多的是一种新奇的玩意儿，缺乏主动吸引客户进入门店的方式和手段，而只靠新闻的曝光和有限的前期营销，很难持续地转化居民等消费群体的观念。
三、升级成为顺风家，经营颓势能否逆转？
近日，全国首家由嘿客升级改名后的“顺丰家”在深圳开业，转战食品生鲜的落地服务。食品生鲜是场攻坚战。
目前，图书、服装、3c电商市场基本饱和，生鲜市场成了最后一块大蛋糕。“嘿客”把店面选在快件收发的社区附近，这个选址基本上和升级而来的“顺丰家”、剑指食品生鲜电商的“顺丰优选”是相辅相成的，可以增加居家人士对“顺丰优选”品牌的认知度，也可以加强k8凯发天生赢家一触即发人生的售后服务，对“顺丰家”进军食品生鲜市场也起到了一个促进作用。
对生鲜电商来说，其难题在于链条太长，顺丰家虽然拥有冷链配送环节的优势，却又存在着仓储空间不足的劣势。针对仓储和冷链的不足，地贸选择了和物美、华联、家乐福等大型超市合作，充分挖掘和利用了线下超市的价值，未来，顺丰家是否会借鉴。