购物中心如何进行创新体验式营销？-k8凯发天生赢家一触即发人生

本站讯    上周（5月23日至5月27日）共有3家来自全国各地的开发商，通过各种渠道向飙马寻求项目合作。






        寻求服务的项目是：来自江苏扬州的大型专业市场项目，需要招商销售服务；来自安徽淮北的电商产业园项目，需要项目诊断及定位策划服务；来自安徽黄山的某商业街项目，需要项目诊断服务。

        面对激烈的市场竞争，购物中心只有导入丰富的体验式营销，对产品、氛围、服务设施等进行重新设计和定义，提升服务品质，才能稳定客源，保证收益。

        购物中心进行创新体验式营销，通常有以下几种方式：

        一、产品体验策略

        购物中心拥有丰富的商品线和商品组合，这些商品在带给消费者精神上的愉悦和享受的同时，也能让人们获得更多的体验乐趣。

        二、氛围体验策略

        在体验营销过程中，氛围也是唤起创造效果、引发消费者情绪的关键因素。购物中心应该在营造形象生动、充满物质诱惑力和视觉吸引力的购物环境基础上，将消费者的活动融入其设计之中，可以为消费者创造感官和心理的双重享受，提供美好的体验。

        明确的主题与环境设计

        1、要从消费者的角度出发考虑和确立主题；

        2、主题要有差异性，要能够突出购物中心区别于其他同行业竞争者的特色，给人留下鲜明的印象；

        3、主题要有强烈的冲击力，能将空间、时间和事物完美统一在一起；

        4、主题要有诱惑力，能调整消费者的现实情绪，创造一种不同寻常的感受。

        增加有形设施的“体验”色彩

        围绕主题进行设施环境设计。可以根据购物中心要体现的不同主题，有意识地设计和选择与主题相协调的材料、颜色、形状，并通过感官刺激影响消费者的感知体验。

        利用消费者间的互动进行体验氛围设计

        购物中心内服务人员与消费者，消费者与消费者之间的沟通互动也是购物中心实施氛围体验设计不可忽略的因素。对于消费者间的互动，购物中心可通过氛围环境的营造，将良性的消费者互动进一步放大，使消费者产生良好的印象。

        针对购物中心内某些不良的消费者互动而产生的吵杂、拥堵的情况，可通过音乐或其它手段去缓解。

        挖掘产品的娱乐体验成份

        追求快乐是人的本性，如今的娱乐体验已经广泛、深入地运用到了各行各业中。购物中心内的许多产品本身就包含了娱乐体验的成份。

        挖掘产品的教育体验成份

        教育体验能使人增长见识、开拓视野，且能使人更多的积极参与其中。另外通过在购物中心内向消费者展示所在城市最具有特色的小吃、特产，能使城市最具特色的文化在消费者脑海中留下深刻印象。

        挖掘产品的逃避现实体验成份

        逃避现实体验能使人暂时忘记现实生活的压力和烦恼，典型的逃避现实的体验包括主题公园、赌场、聊天室、虚拟网络空间等。

        挖掘产品的审美体验成份

        购物中心作为一个汇聚最新流行趋势、时尚发布的场所，所提供的商品往往代表了一个时期的时尚风向标，它们往往能直接通过感官给人们带来审美体验。

        实现产品定制化

        实现产品定制化，最大的目标就是满足消费者的个性需求，加深消费者在接受和使用产品时的印象。商家应尽可能地为消费者提供这种参与产品设计、制作的机会。

        三、借助平台体验策略

        通过主办、承办、赞助等方式使自己与一些社会活动、热点事件相关联，以此开展事件营销，利用事件创造体验。现在使用较多的是围绕各中式、西式的节假日举办各类购物狂欢节、饮食文化节等。






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